Maasvallei Matchmaker: Personeel uitgevallen? Van Elst wist meteen wie te bellen

“Ik dacht in het begin lange tijd dat Ronald en Carola een getrouwd stel waren. Totdat ik erachter kwam dat ze broer en zus zijn.” Nicole van Leeuwen van Nic’s Business Support kan er inmiddels om lachen. Ze kende Ronald en Carola van Elst al jaren via het Maasvallei Netwerk. Ze spraken elkaar regelmatig, over ondernemen en soms over persoonlijke zaken. Toen Van Elst Containerverhuur tijdelijk extra hulp nodig had, bleek dat contact ineens praktisch.

 

Broer, zus, en twee jaar Open Coffee

Ronald en Nicole ontmoetten elkaar bij de Open Coffee en raakten daarna vaker in gesprek. Niet met het idee dat daar een opdracht uit moest komen, maar omdat ze elkaar regelmatig tegenkwamen.

Na twee jaar veranderde dat. Door de uitval van een medewerker bleven werkzaamheden bij Van Elst Containerverhuur liggen. Carola dacht meteen aan Nicole en vroeg haar of ze als virtual assistant ook op locatie wilde bijspringen. Dat bleek geen probleem: Nicole werkt veel op afstand, maar draait ook graag mee op kantoor.

Van Elst zocht iemand die zelfstandig een afgebakende taak kon oppakken. Dat paste bij Nicole.

 

Rolcontainers te zwaar? Nicole belde de klanten

Nicole ging aan de slag met het klantcontact rondom veranderingen in het afvaltransport van rolcontainers. Ze belde en mailde klanten en werkte mee aan een schriftelijke mailing. Ze nam contact op met bedrijven van wie containers vaak te zwaar waren, om naar een oplossing te zoeken.

“Klantcontact vind ik ontzettend leuk om te doen,” zegt Nicole. Het werken op locatie beviel haar, ze leerde het bedrijf en de collega’s beter kennen.

De opdracht was tijdelijk. De bezetting van de binnendienst is weer op peil en Nicole is er niet meer actief. Het doel was niet om extra omzet te realiseren, benadrukt Ronald: het ging om klanten persoonlijk te informeren, op een moment dat daar zelf geen tijd voor was.

 

De kracht zit in de herhaling

“De kracht zit in de herhaling van elkaar ontmoeten, in een vrijblijvende en gezellige sfeer,” zegt Ronald. Niet ieder gesprek hoeft tot een opdracht te leiden, vindt hij. Hij hoort juist graag hoe andere ondernemers hun bedrijf hebben opgebouwd.

Nicole herkent dat gevoel. Voor haar gaat netwerken net zo goed over ervaringen uitwisselen en andere ondernemers leren kennen als over nieuwe klanten. Eerst ontstaat het contact, daarna zie je wat daaruit voortkomt.

Inmiddels is de opdracht afgerond en gaan de ontmoetingen bij Maasvallei Netwerk gewoon verder. Nicole komt nog steeds op de Open Coffee. Kom je daar ook iemand tegen die je bedrijf net dat steuntje in de rug kan geven? Je weet het pas als je erheen gaat.

 

Ledengids van Maasvallei Netwerk

Van Elst Containerverhuur BV – Ronald en Carola van Elst
Containerverhuur en afvalinzameling.

 

 

 

 

 

 

Nic’s Business Support – Nicole van Leeuwen
Virtual assistant en sparringpartner voor ondernemers.

 

Wil je in contact komen met Van Elst Containerverhuur of Nic’s Business Support, bekijk dan de online ledengids voor de algemene bedrijfsinformatie. Leden van het Maasvallei Netwerk kunnen de contactgegevens opzoeken in de community app.

Nog geen lid? Bekijk hoe je jouw bedrijf aansluit op het Maasvallei Netwerk. Je krijgt zelf ook beschikking over de community-app en vermelding van je onderneming zodat andere ondernemers je kunnen terugvinden.